Salesforceの定着化にWalkMeを導入

社員の利用レベルを平準化するガイダンスとオートメーション
定期的なバージョンアップや新項目の追加にも対応
WalkMe Editorでの構築を内製化


概要

NECネッツエスアイは「働き方改革」をテーマに掲げ、テレワークからオフィス改革、ペーパーレスソリューションの提供に至るまで多くの企業を支援してきました。さらに、新型コロナウイルスの感染拡大が世界中に及ぶ前から、テレワークの全社的な実践はもちろん、Salesforceを中心にZoomやSlackのようなSaaSを連携させ、営業活動を高度化することに取り組んできました。

 

同社ではSalesforce Sales Cloudを導入し、営業全員に相当する約1,100名がその仕組みを使いますが、導入から約半年が経過した時点では、利用頻度の高いユーザーとそうではないユーザーの間に温度差が生じていました。この差を解消し、全員にとって営業支援システムを効率的に使いやすいものにできないか。そう考えた同社が導入したのが、システム利用の定着化を行うWalkMeでした。



NECネッツエスアイ様がWalkMeでどのような機能を実装し、社内での展開を行っているのか、事例資料でご紹介しています。是非ダウンロードしてお読みください。


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「WalkMeを導入していなかったら、もっと時間がかかっていたと思います」
~ 齊藤 大蔵氏
NECネッツエスアイ株式会社 営業統括本部 営業企画本部 営業企画部長
「WalkMeを導入していなかったら、もっと時間がかかっていたと思います」
~ 齊藤 大蔵氏
NECネッツエスアイ株式会社 営業統括本部 営業企画本部 営業企画部長


概要

NECネッツエスアイは「働き方改革」をテーマに掲げ、テレワークからオフィス改革、ペーパーレスソリューションの提供に至るまで多くの企業を支援してきました。さらに、新型コロナウイルスの感染拡大が世界中に及ぶ前から、テレワークの全社的な実践はもちろん、Salesforceを中心にZoomやSlackのようなSaaSを連携させ、営業活動を高度化することに取り組んできました。

 

同社ではSalesforce Sales Cloudを導入し、営業全員に相当する約1,100名がその仕組みを使いますが、導入から約半年が経過した時点では、利用頻度の高いユーザーとそうではないユーザーの間に温度差が生じていました。この差を解消し、全員にとって営業支援システムを効率的に使いやすいものにできないか。そう考えた同社が導入したのが、システム利用の定着化を行うWalkMeでした。



NECネッツエスアイ様がWalkMeでどのような機能を実装し、社内での展開を行っているのか、事例資料でご紹介しています。是非ダウンロードしてお読みください。


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課題

・ 営業支援システム利用頻度のばらつき
・ バージョンアップや機能追加の際の操作性向上
・ 着任後の営業トレーニングの負荷の増大

解決策

・ 定着化(デジタルアダプション)のプラットフォームにWalkMeを導入
・ 初期構築の後の機能追加を内製化してタイムリーに提供

効果

・ アプリケーション利用頻度の平準化とトラッキングができるように
・ バージョンアップや新項目の追加にリモート環境でもついていける環境を提供
・ 営業のオンボーディングの迅速化

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