従業員ソリューション

経営層 & IT部門

革新的なIT部門を構築し、組織全体にわたりデジタルトランスフォーメーションの成功を推進することができます。

Management & IT
user journeys

テクノロジースタックを可視化

業務プロセスの完了率を追跡管理し、複数のアプリケーションにまたがってユーザーの行動を理解し改善することができます。

customer engagement

測定可能な改革とソフトウェアROIを推進

組織全体にわたり、デジタルトランスフォーメーションの成功を推進し、ソフトウェアライセンス料のROIを確保することができます。

IT support

俊敏性と弾力性に優れた労働力を構築

全てのエンタープライズソフトウェアについて、活用能力の獲得にかかる時間を短縮し、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを創出することができます。

仕組み

組織の将来性を担保

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームなら、ITを始めとする全ての部門で “変化に対する弾力性” を高め、組織を挙げてイノベーションを推進することができます。

課題

デジタルトランスフォーメーションを 成功させる必要性

ITリーダーたちは、「デジタルトランスフォーメーションは最優先の課題だが、その全貌を見渡せるインフラが存在しない」ということに同意しています。デジタル改革を効果的に実現するには、活用促進・定着化を確保するためのツールや、テクノロジースタックを可視化するためのツールが必要です。

Software implementation Graph
sprinklr logo

Sprinklr社は顧客と従業員の両面でユーザーエクスペリエンスの変革を図り、サポート負担の軽減とユーザー満足度の向上を達成しました。

85%

従業員のサポートチケット数の減少率

330%

新機能の定着度の向上率

30%

アプリ滞在時間の増加率

WalkMeは短期間でSprinklrに膨大な効果をもたらしました…。WalkMeの導入後、従業員のサポートチケット数は85%も減少し、お客様がSprinklrプラットフォームに滞在する時間は前年比で30%増加しました。

アシャ・アラヴィンダクシャン(Asha Aravindakshan)

カスタマーディライト&オペレーション担当VP
employee experience
ソリューション

デジタルアダプションにより、ITの成功を再定義

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームはCIOに対して、テクノロジー投資の利用状況(最終的にはそのROI)を測定するための「可視性」をもたらすと同時に、テクノロジースタック全体に対しては、機能の迅速な定着化を担保するための「オートメーション」と「利用文脈に即したガイダンス」を提供します。

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