WalkMeはユーザーのIT資産の活用・定着化を推進することでデジタルトランスフォーメーション戦略の推進力を最大化します。
WalkMeはユーザーのIT資産の活用・定着化を推進することでデジタルトランスフォーメーション戦略の推進力を最大化します。
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全文を読む「PMにおける成功に導かれる形で、当社はフラッグシップ製品であるEMA® ─ ウェブブラウザやネイティブのモバイルアプリケーション上でサポートされる当社の電子カルテ（EHR）システム ─ へと、WalkMeの導入範囲を拡張しました。これにより、2019年の当社のアクティブユーザー数は約68,000人に達し、前年比で240%も増加しました。」
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オンボーディングとトレーニングを外出先でも
アプリケーションの新規ユーザー、アプリケーションの新バージョン、あるいはウェブサイトのモバイルウェブ版に関して、スムーズなオンボーディングエクスペリエリエンスを確保できます。
UIの修正をリアルタイムで展開
開発時間や開発コストを追加することなく、アプリケーションのUI／UXやモバイルウェブのエクスペリエンスを改善。アプリストアの承認を待つ必要はなく、スプリントサイクルの外側で直ちにアナウンスメントを投稿することができます。
望ましいユーザー行動を推奨
“データによるトリガー” やセグメンテーションを用いて、適切なユーザーによる適切なタイミングでのアクションを促進。「古いアプリケーションのユーザーに最新バージョンへのアップデートを促す」、「スーパーユーザーにアプリストアでのレビューを促す」、「そのユーザーが最も買いそうな瞬間に購入をレコメンドすることで、アプリ内購入の増加を図る」」といったことが可能です。
最初に目にした広告から購入後のフォローアップに至るまで、特定のブランドで体験したジャーニー全体を、その顧客がどのように感じているかを一言で表す言葉、それがカスタマーエクスペリエンスです。
