製品ソリューション

売上の拡大

変化が常態化している時代でも、「満足度とロイヤルティの高い顧客を醸成し、売上の拡大を促進する、ポジティブなユーザーエクスペリエンス」を創出することは可能です。

ユーザーエクスペリエンスを強化

「タスクに特化したトレーニング」と「利用文脈に即したガイダンス」で、複雑なプロセスを簡素化することができます。

ポジティブなユーザーエクスペリエンスを提供

製品のポテンシャルを完全に解き放つことにより、コンバージョン率、ユーザーの満足度、ロイヤルティを向上させることができます。

ユーザーエクスペリエンスを可視化

ユーザージャーニーを可視化することにより、将来の離脱を防止し、プロセスの完了を確保することができます。

仕組み

トライアルからのコンバージョン率を高め、ユーザー満足度の向上を促進

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームを活用すると、カスタマージャーニーを測定・分析・最適化することで、製品・サービス利用のユーザー定着化を確実に実現できます。

課題

変化が常態化している時代では、自社が提供する価値を、顧客がそれを必要としている瞬間に実現できるように支援することが重要です。

Forrester社のTotal Economic Impact（TEI、総経済効果）分析によると、WalkMeは「3年間で368％」というROIを生み出しています。

50%

ヘルプデスクコール数とサポート費用の削減率

60%

トレーニング時間の削減率

26万7千

節約された時間数

“

WalkMeが同梱されている製品群は満足度が高い傾向が見られます。

”

ソフトウェア業界の企業のIT Transformation Center of Excellence担当シニアマネージャー

当社のソリューション

加速度的な価値実現＝加速度的な売上拡大

WalkMeのデジタルアダプションプラットフォームを活用すると、カスタマージャーニーを可視化した上で、顧客の満足と自社の売上拡大をともに促進するカスタマーエクスペリエンスを創出することができます。

営業開発担当者は、多くの場合、相手先の購買担当者にとって、そのブランドとの最初のエンゲージメント機会となります。WalkMeなら、彼らの成功力を高めることができます。

Hitachi Vantara社はWalkMeのデジタルアダプションプラットフォームを活用して、営業担当者の “実戦力化” をかつてないスピードで完了させています。それを貴社でも実現できる方法とは？

平均的なセールスパーソンが13種類のアプリを利用しているなか、それらが注意散漫を招くのではなく、確実に価値を発揮できるようにする方法とは？