オートメーション

1回のクリックだけで反復的な面倒で複雑なプロセスを自動実行できるようにすることにより、顧客や従業員の満足度と生産性の向上を促進します。

AutomationAutomation

「WalkMeはプロセスを自動化し、セルフサービスの利用を促進します。これにより、社員には自立の感覚が生まれ、人事部門には “ハウツー系の質問への回答にではなく、プロアクティブなカスタマーサービスに集中する自由” がもたらされます。 」

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Kim Knight

キム・ナイト(Kim Knight)

人事担当SVP Fairfield Residential logo
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process adoption

アプリケーション横断型プロセスの定着化を促進

複数のアプリケーションをまたぐプロセスを自動化して無駄なクリックを省くことにより、生産性と効率性を向上。WalkMeのActionBotと自然言語インターフェースを活用して、プロセスを完遂したり、データにアクセスしたりすることができます。そのアプリケーションを開く必要はありません。

ユーザーの確信とエンゲージメントを強化

従業員や顧客は様々なソフトウェアや手続き、そして “プロセスの頻繁な変更” に圧倒されており、それがユーザーとしての混乱や不満、さらにはサポート担当部署の負担へとつながっています。あらゆるタスクを自動化することで、ユーザーの従事意欲、生産性、確信を高めることができます。

user engagement
data integrity

データの整合性を改善

フォームやフィールドを記入する作業は時間がかかり、混乱やエラー/ミスが生じがちです。オートメーションを活用してフォームやフィールドに自動入力することにより、「効率化されたエクスペリエンスにユーザーが満足し、システム内のデータがクリーンかつ正確である状態」を確保することができます。

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