ニューノーマルへの共同提言　「新時代コンタクトセンター」

コロナ渦でカインズが経験したことニューノーマルへの取り組み

前回6月17日に実施した ”アフターコロナへの共同提言「新時代コンタクトセンター」あり方とはじめ方” に続く第2回を、株式会社カインズデジタル戦略本部長池照直樹様をお招きして開催いたします。カインズ様が緊急事態宣言下にコンタクトセンターを含む顧客接点で経験したこと、そこからの学びと今後のニューノーマルに向けた取り組みを対談形式でお話し頂きます。
また、今回からアマゾンウェブサービスジャパン社も共同提言に参加し「新時代コンタクトセンターにおける顧客接点」に関しての議論もカインズ池照様、LINE社と共に深めます。

みなさまのご登録・ご参加をお待ちしております。

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本セミナー内容から得られること

コロナ禍においてカインズ様が経験した実体験とそこからの学び
カインズピックアップサービスの店舗オペレーションで実際に利用されているWalkMeデモ
アマゾンで実際に利用されているコンタクトセンターのサービスとソリューション

このような方におすすめ

自社のデジタル化を推進するお立場の方
顧客接点サービスにおける、デジタル活用した業務品質向上に関心をお持ちの方
自社の働き方、With/Afterコロナの働き方を考えている方

※競合企業の方の参加はご遠慮いただいております。

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プログラム

コロナ禍でカインズが経験したこと、ニューノーマルへの取り組み
池照直樹様株式会社カインズデジタル戦略本部長
出水啓一朗様株式会社デジタルシフトウェーブパートナー
道下和良 WalkMe株式会社代表取締役社長
新時代コンタクトセンターにおける顧客接点
池照直樹様株式会社カインズデジタル戦略本部長
羽富健次様アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 Amazon Connect Specialist
飯塚純也様 LINE株式会社 AIカンパニーカンパニーエグゼクティブCRO AI事業推進室室長

開催概要

開催日	2020年9月23日（水）14:00〜15:10
参加費用	無料
視聴方法	オンライン配信オンラインでの聴講形式です。自席やご自宅などで、インターネットにつながる環境（PC、タブレット、スマートフォンなど）をご用意いただき、メールにて送付されるリンクをクリックしてご視聴ください。
主催	株式会社デジタルシフトウェーブ、LINE株式会社、WalkMe株式会社
協力	アマゾンウェブサービスジャパン株式会社

Webinar

ニューノーマル への共同提言 「新時代コンタクトセンター 」